Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Transparenz statt Versprechen
NOVERAH steht für klar deklarierte Rezepturen, unabhängige Laborprüfungen und nachvollziehbare Produktinformationen. Unser Grundsatz ist Food First: Eine ausgewogene Ernährung ist das Fundament. Nahrungsergänzungsmittel ergänzen sie gezielt, sie ersetzen sie nicht.
- Unabhängig laborgeprüft – jedes Produkt mindestens einmal jährlich
- Klar deklariert – vollständige Zutatenliste auf jeder Produktseite
- Versandkostenfrei ab 49 € innerhalb Deutschlands
Qualität & Laborprüfung
Sind eure Produkte laborgeprüft?
Ja. Jedes NOVERAH-Produkt wird mindestens einmal jährlich von unabhängigen Prüflaboren in Deutschland analysiert, je nach Produkt unter anderem auf Mikrobiologie und Schwermetalle. Prüfumfang und Prüfdatum stehen im jeweiligen Laborbericht.
Wo finde ich den Laborbericht zu einem Produkt?
Liegt ein aktueller Laborbericht vor, ist er direkt auf der Produktseite verlinkt. Findest du keinen Link, schreib uns an shop@noverah.de.
Nach welchen Standards wird produziert?
Unsere Herstellungspartner arbeiten nach HACCP und GMP (Good Manufacturing Practice). Die jeweiligen Zertifikate stellen wir dir auf Anfrage zur Verfügung.
Wo werden eure Produkte hergestellt?
Unsere Produkte werden bei Herstellungspartnern in Deutschland, in anderen EU-Ländern und im Vereinigten Königreich produziert. Das Herstellungsland eines bestimmten Produkts nennen wir dir gern auf Anfrage.
Sind die Produkte vegan?
Ein großer Teil unseres Sortiments ist vegan. Einige Produkte enthalten tierische Zutaten, zum Beispiel Gelatinekapseln, Fischöl, Kollagen oder Molkenprotein. Ob ein Produkt vegan ist, siehst du an der Kennzeichnung und der Zutatenliste auf der Produktseite.
Welche Zusatzstoffe enthalten eure Produkte?
Wir setzen auf klar deklarierte Rezepturen. Alle Zutaten, einschließlich technologisch notwendiger Zusatzstoffe wie Trennmittel oder Kapselhüllen, stehen vollständig in der Zutatenliste auf der jeweiligen Produktseite.
Bestellung, Versand & Rückgabe
Wie schnell ist meine Bestellung bei mir?
Wir bearbeiten deine Bestellung werktags innerhalb von 24–48 Stunden und versenden mit DHL oder UPS. Die Lieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt in der Regel 1–2 Werktage nach Versand. Ab 49 € Bestellwert ist der Versand kostenfrei.
Kann ich Produkte zurückgeben?
Ja. Zusätzlich zu deinem gesetzlichen 14-tägigen Widerrufsrecht bieten wir dir freiwillig eine Rückgabe innerhalb von 30 Tagen an. Bei der freiwilligen Rückgabe erstatten wir ungeöffnete, originalversiegelte Produkte. Schreib uns dafür an shop@noverah.de.
Kontakt
Wie erreiche ich den NOVERAH-Support?
Schreib uns an shop@noverah.de. Wir antworten werktags in der Regel innerhalb von 24 Stunden. Rechtliche Angaben findest du im Impressum.