Widerrufsrecht

Widerrufsbelehrung & Rueckgaberegeln

Widerrufsbelehrung & Rückgaberegeln

1. Gesetzliches Widerrufsrecht (EU – 14 Tage)

Wenn Sie als Verbraucher:in in der Europäischen Union (EU) bei uns bestellen, haben Sie ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware einer Bestellung in Besitz genommen haben.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (NOVERAH / David Hejduk, Schleifweg 41, 91564 Neuendettelsau, Deutschland, E-Mail: shop@noverah.de, Telefon: +49 1578 4986670) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail oder über die von uns bereitgestellte elektronische Widerrufsmöglichkeit) über Ihren Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen.

Sie können dafür das unten stehende Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Wir stellen EU-Verbraucher:innen zusätzlich eine elektronische Widerrufsmöglichkeit über unsere Online-Benutzeroberfläche zur Verfügung. Sie können eine Rückgabe- oder Widerrufsanfrage direkt über Ihr Kundenkonto starten.

Wenn Sie beim Kauf ausschließlich eine Telefonnummer angegeben haben (ohne E-Mail-Adresse), können Sie sich nicht über account.noverah.de einloggen. Bitte nutzen Sie in diesem Fall den Rückgabe-Link in Ihrer SMS-Bestellbestätigung, um eine Anfrage zu stellen.

Nach Absenden der Widerrufserklärung erhalten Sie eine Bestätigung auf einem dauerhaften Datenträger (z. B. per E-Mail).

2. Folgen des Widerrufs (EU)

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.

Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Rücksendekosten (EU)

Bei Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

3. Freiwillige 30-Tage-Rückgaberegelung (Deutschland)

Unabhängig vom gesetzlichen Widerrufsrecht bieten wir unseren Kund:innen mit Lieferadresse in Deutschland eine freiwillige Rückgabefrist von insgesamt 30 Tagen ab Erhalt der Waren an.

Diese freiwillige Rückgaberegelung gilt zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht und schränkt dieses nicht ein. Innerhalb der ersten 14 Tage gelten die gesetzlichen Widerrufsregeln; die freiwillige Rückgabemöglichkeit erweitert das Zeitfenster für Rückgaben in Deutschland auf insgesamt 30 Tage.

Voraussetzungen für die freiwillige Rückgabe (Deutschland):

• Die Ware ist vollständig und in einem Zustand, der einer üblichen Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise entspricht.
• Versiegelte Nahrungsergänzungsmittel dürfen für die Rückgabe nicht geöffnet oder entsiegelt worden sein; geöffnete bzw. entsiegelte Produkte können aus Gründen des Gesundheitsschutzes und der Hygiene nicht zurückgenommen werden.
• Individuell konfigurierte oder personalisierte Produkte sind von der freiwilligen Rückgabe ausgeschlossen, sofern sie nicht fehlerhaft geliefert wurden.
• Weitere gesetzlich geregelte Ausschlussgründe bleiben unberührt.

Rücksendekosten (Deutschland – 30-Tage-Regel)

Im Rahmen der freiwilligen 30-Tage-Rückgaberegelung mit Lieferadresse in Deutschland tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, sofern wir im Einzelfall nichts anderes vereinbart oder ausdrücklich angeboten haben.

4. Ausschluss bzw. vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts

Das gesetzliche Widerrufsrecht besteht nicht bzw. erlischt vorzeitig bei Verträgen zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

Dies betrifft insbesondere bestimmte Nahrungsergänzungsmittel, sobald das Original-Siegel entfernt oder geöffnet wurde und die Ware dadurch aus hygienischen Gründen nicht mehr verkehrsfähig ist.

Weitere gesetzlich geregelte Ausschlussgründe bleiben unberührt.

5. Stornierungen vor Versand

Solange Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde, können Sie eine Stornierung anfragen, zum Beispiel über Ihr Kundenkonto oder per E-Mail an shop@noverah.de.

Sobald die Ware versendet wurde, gelten die oben beschriebenen Widerrufs- und Rückgaberegeln.

6. Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

An: NOVERAH / David Hejduk, Schleifweg 41, 91564 Neuendettelsau, Deutschland, E-Mail: shop@noverah.de

Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren / die Erbringung der folgenden Dienstleistung:

Bestellt am / erhalten am:

Name des/der Verbraucher(s):

Anschrift des/der Verbraucher(s):

Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):

Datum:

(*) Unzutreffendes streichen.