Widerrufsrecht

Widerrufsbelehrung & Rückgaberegelung

1. Gesetzliches Widerrufsrecht (14 Tage)

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat. Haben Sie mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt, die getrennt geliefert werden, beginnt die Frist an dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns

NOVERAH, Inhaber: David Hejduk
Schleifweg 41
91564 Neuendettelsau
Deutschland
E-Mail: shop@noverah.de
Telefon: +49 1578 4986670

mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

2. Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.

Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

3. Ausschluss bzw. vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht besteht nicht bzw. erlischt vorzeitig bei Verträgen zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

Dies betrifft insbesondere Nahrungsergänzungsmittel, sobald das Original- bzw. Frischesiegel entfernt oder die Verpackung geöffnet wurde.

Weitere gesetzlich geregelte Ausschlussgründe bleiben unberührt.

4. Elektronische Widerrufsmöglichkeit

Sie können eine Rückgabe- oder Widerrufsanfrage zusätzlich direkt über Ihr Kundenkonto starten. Nach Absenden der Widerrufserklärung erhalten Sie eine Bestätigung auf einem dauerhaften Datenträger (z. B. per E-Mail).

Wenn Sie beim Kauf ausschließlich eine Telefonnummer angegeben haben (ohne E-Mail-Adresse), ist eine Anmeldung im Kundenkonto nicht möglich. Nutzen Sie in diesem Fall den Rückgabe-Link in Ihrer SMS-Bestellbestätigung oder senden Sie uns eine E-Mail an shop@noverah.de.

5. Freiwillige 30-Tage-Rückgaberegelung (Deutschland)

Unabhängig vom gesetzlichen Widerrufsrecht bieten wir Kundinnen und Kunden mit Lieferadresse in Deutschland eine freiwillige Rückgabefrist von insgesamt 30 Tagen ab Erhalt der Ware an.

Diese freiwillige Regelung gilt zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht und schränkt dieses nicht ein. Innerhalb der ersten 14 Tage gelten die gesetzlichen Widerrufsregeln; die freiwillige Rückgabemöglichkeit erweitert das Zeitfenster auf insgesamt 30 Tage. Es handelt sich nicht um eine Garantie im Sinne des § 443 BGB.

Voraussetzungen für die freiwillige Rückgabe:

• Die Ware ist vollständig und in einem Zustand, der einer üblichen Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise entspricht.
• Versiegelte Nahrungsergänzungsmittel dürfen nicht geöffnet oder entsiegelt worden sein; geöffnete bzw. entsiegelte Produkte können aus Gründen des Gesundheitsschutzes und der Hygiene nicht zurückgenommen werden.
• Individuell konfigurierte oder personalisierte Produkte sind ausgeschlossen, sofern sie nicht fehlerhaft geliefert wurden.
• Weitere gesetzlich geregelte Ausschlussgründe bleiben unberührt.

Im Rahmen der freiwilligen 30-Tage-Rückgaberegelung tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, sofern wir im Einzelfall nichts anderes vereinbart oder ausdrücklich angeboten haben. Erstattet wird der Kaufpreis der zurückgesendeten Ware.

6. Mängel, Beschädigungen und Falschlieferungen

Bei einer mangelhaften, beschädigten oder falsch gelieferten Ware gelten die gesetzlichen Rechte bei Mängeln. In diesen Fällen tragen wir die Kosten der Rücksendung. Bitte melden Sie sich mit Ihrer Bestellnummer und – soweit möglich – einem Foto unter shop@noverah.de.

7. Stornierung vor Versand

Solange Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde, können Sie eine Stornierung anfragen – über Ihr Kundenkonto oder per E-Mail an shop@noverah.de. Sobald die Ware versendet wurde, gelten die oben beschriebenen Widerrufs- und Rückgaberegeln.

8. Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

An:
NOVERAH, Inhaber: David Hejduk
Schleifweg 41
91564 Neuendettelsau
Deutschland
E-Mail: shop@noverah.de

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)

Bestellt am (*)/erhalten am (*):

Name des/der Verbraucher(s):

Anschrift des/der Verbraucher(s):

Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):

Datum:

(*) Unzutreffendes streichen.